O Santander encerrou sua parceria com a American Express no Brasil em 2026, iniciando a descontinuação dos cartões Gold e Platinum em setembro e do Centurion em outubro. A decisão, anunciada oficialmente em 28 de agosto, representa o fim de uma linha de cartões voltada a clientes que utilizavam programas de recompensas, serviços de viagem e benefícios exclusivos da bandeira.
A mudança envolve o bloqueio definitivo dos cartões, a interrupção de determinados benefícios e a apresentação de alternativas aos titulares. Embora o banco tenha estabelecido um cronograma para o encerramento, as datas efetivas variam conforme a comunicação enviada a cada cliente. A principal consequência é a necessidade de reorganizar pagamentos, acompanhar os pontos acumulados e verificar as condições dos produtos oferecidos em substituição.
Fim da parceria entre Santander e American Express no Brasil
O encerramento resulta da decisão de Santander e American Express de finalizar o acordo de emissão dos cartões no mercado brasileiro. A medida alcança três produtos: American Express Gold, American Express Platinum e American Express Centurion, que atendiam diferentes perfis de clientes, incluindo consumidores de alta renda.
No comunicado oficial publicado pelo Santander, a instituição confirma a descontinuação, mas não apresenta uma justificativa comercial detalhada para o término da parceria. Dessa forma, não há confirmação oficial de que a decisão esteja relacionada a custos operacionais, rentabilidade ou mudanças na estratégia internacional da bandeira.
O impacto imediato recai sobre os clientes que utilizavam esses cartões para compras nacionais e internacionais, acúmulo de pontos e acesso a serviços exclusivos. Após a data de bloqueio, os cartões deixam de autorizar novas transações, embora as obrigações financeiras anteriores permaneçam válidas.
A decisão, entretanto, não representa o encerramento das operações da American Express no país. A bandeira continua presente no Brasil por meio de outros emissores, incluindo o Bradesco, que mantém produtos destinados ao segmento de alta renda.
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Gold e Platinum encerrados em setembro; Centurion em outubro
O processo de descontinuação foi dividido em duas etapas. Os cartões Gold e Platinum começaram a ser encerrados em setembro de 2026, enquanto o Centurion entrou no cronograma a partir de outubro.
A diferença entre os períodos permite identificar quando cada categoria passou pelo processo de bloqueio, mas não estabelece uma data única para todos os titulares.
| Cartão | Início da descontinuação |
|---|---|
| American Express Gold | Setembro de 2026 |
| American Express Platinum | Setembro de 2026 |
| American Express Centurion | Outubro de 2026 |
Segundo o Santander, os clientes recebem informações individualizadas por canais oficiais, como aplicativo, e-mail ou SMS. Essas comunicações apresentam a data efetiva do encerramento e orientações sobre os procedimentos necessários.
O bloqueio impede novas compras, mas não elimina parcelas anteriormente contratadas nem valores pendentes nas faturas. Essa distinção é especialmente relevante para titulares que possuem despesas recorrentes, reservas de hotéis ou pagamentos vinculados ao cartão.
A recomendação é verificar a data comunicada pelo banco antes de realizar novas operações, sobretudo em viagens internacionais, nas quais a indisponibilidade de um cartão pode comprometer reservas e pagamentos.
Pontos Esfera, benefícios e cartões substitutos
O fim da parceria não se limita à utilização dos cartões. A mudança também altera a disponibilidade de recompensas, serviços de viagem e benefícios associados à American Express, exigindo atenção às regras de cada programa.
Pontos Esfera e Membership Rewards
Os pontos Membership Rewards já creditados no programa Esfera permanecem disponíveis para utilização, conforme esclarece o FAQ oficial do Santander sobre o encerramento dos cartões American Express.
No caso das compras parceladas, o banco informa que os pontos dos cartões Gold e Platinum continuarão sendo creditados de acordo com as condições aplicáveis. Para o Centurion, foi previsto o crédito antecipado da pontuação referente aos gastos elegíveis.
A continuidade do saldo, entretanto, não significa a manutenção de todas as possibilidades de resgate. Transferências para parceiros internacionais, como Delta SkyMiles, Hilton Honors e Marriott Bonvoy, deixam de estar disponíveis após a descontinuação da oferta American Express.
Salas VIP, seguros e benefícios exclusivos
Uma das consequências mais relevantes para os clientes de alta renda envolve a interrupção dos benefícios vinculados à bandeira.
De acordo com as informações divulgadas pelo Santander, os benefícios exclusivos American Express, incluindo acessos a salas VIP e experiências gastronômicas, foram descontinuados em 30 de setembro de 2026.
A medida afeta especialmente clientes que utilizavam esses serviços durante viagens frequentes. O encerramento do benefício deve ser considerado separadamente da data de bloqueio do cartão, pois as condições de utilização não necessariamente permanecem válidas até o último dia de funcionamento do produto.
Os seguros de viagem emitidos antes do cancelamento permanecem válidos até o término da cobertura contratada, respeitadas as condições das respectivas apólices.
Cartões substitutos e condições oferecidas
Para preservar o relacionamento com os clientes, o Santander anunciou propostas individualizadas de substituição dos cartões encerrados.
Entre as condições comunicadas estão a possibilidade de 12 meses de isenção de anuidade para clientes elegíveis, remanejamento de limite e concessão de pontos de boas-vindas.
O banco, porém, não estabeleceu um único cartão substituto para todos os titulares Gold, Platinum e Centurion. As ofertas dependem do perfil de cada cliente e das condições apresentadas individualmente.
A substituição também não assegura a continuidade automática dos benefícios anteriormente disponíveis. Pontuação, acesso a salas VIP, seguros e serviços exclusivos passam a seguir as regras do novo produto contratado.
Faturas, compras parceladas e pagamentos recorrentes
O encerramento não cancela dívidas existentes. Compras parceladas continuam sendo cobradas até sua quitação, enquanto faturas pendentes devem ser pagas normalmente.
O aplicativo Santander Amex permanece disponível para consultas e serviços relacionados aos cartões encerrados, conforme as orientações do banco.
Já os pagamentos recorrentes cadastrados no cartão, como assinaturas, plataformas digitais e serviços de viagem, precisam ser atualizados pelo titular. Sem essa alteração, novas cobranças poderão ser recusadas após o bloqueio definitivo.
Prazos, faturas e orientações para os clientes
O encerramento dos cartões American Express pelo Santander em 2026 marca uma mudança relevante para clientes que utilizavam os produtos Gold, Platinum e Centurion. Além da interrupção das compras, a decisão modifica o acesso a benefícios e determinadas opções de transferência de pontos, ao mesmo tempo em que exige a regularização de pagamentos vinculados aos cartões.
Os titulares devem consultar a comunicação individual enviada pelo banco, confirmar a data de bloqueio, verificar o saldo de pontos Esfera e avaliar as condições de eventual cartão substituto. Também é necessário acompanhar faturas, parcelas pendentes e pagamentos recorrentes para evitar interrupções.
A American Express permanece no mercado brasileiro. O encerramento anunciado pelo Santander diz respeito à parceria de emissão mantida entre as instituições, e não à retirada da bandeira do país.
Fontes: Santander — Comunicado sobre o encerramento dos cartões Amex e Santander — FAQ de encerramento dos cartões American Express.
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